日前，婺城區(qū)城中街道西市街商圈的某商鋪店主發(fā)現(xiàn)門(mén)口電動(dòng)車(chē)亂擺放，影響行人和客流量，隨即拿出手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)“浙里辦”app里的“智慧商圈”平臺(tái)，將所要投訴舉報(bào)的現(xiàn)象編輯圖文上傳至該平臺(tái)并發(fā)送。消息發(fā)送后，區(qū)社會(huì)治理中心第一時(shí)間接收，對(duì)消息進(jìn)行甄別后，馬上流轉(zhuǎn)給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理。業(yè)務(wù)部門(mén)收到后，立刻到現(xiàn)場(chǎng)處理妥當(dāng)投訴件。從投訴到辦結(jié)，整個(gè)流程僅耗時(shí)27分鐘。這是婺城區(qū)實(shí)施“商圈監(jiān)管一件事”以來(lái)，商圈治理能力大幅提升的集中體現(xiàn)。

據(jù)了解，“商圈監(jiān)管一件事”是婺城區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“商圈賦能提質(zhì)一類(lèi)事”的其中一環(huán)，該項(xiàng)目依托“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革體系，目的就是推進(jìn)平安商圈建設(shè)，進(jìn)一步完善商圈治理體系，不斷提升商圈治理能力。

“商圈監(jiān)管一件事”從2023年9月試運(yùn)行以來(lái)，收效頗豐，也受到廣大商家的普遍好評(píng)，其功能之一就是做好對(duì)西市街商圈的實(shí)時(shí)數(shù)字監(jiān)管，當(dāng)好商圈運(yùn)行的“顯微鏡”。通過(guò)設(shè)立消防安全、社會(huì)治安、生態(tài)環(huán)境、食品安全等N個(gè)商圈數(shù)字場(chǎng)景，對(duì)商圈客流量、環(huán)境噪音、空氣質(zhì)量、消防等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并實(shí)時(shí)向公安、消防及其他部門(mén)提供人流承載異常、火警等多種預(yù)警，構(gòu)建起全方位商圈安全體系。目前已接入消防煙感、燃?xì)怏w傳感、井蓋傳感和高空全景相機(jī)等智能設(shè)備200余套。

在做好商圈實(shí)時(shí)監(jiān)管的同時(shí)，“商圈監(jiān)管一件事”還要充當(dāng)商圈管理的“檢查單”。截至目前，西市街商圈已有3453家大型商場(chǎng)酒店和沿街店鋪入駐智慧商圈平臺(tái)。各大小商戶(hù)要按照平臺(tái)上《商圈商戶(hù)自查清單》所羅列的4大類(lèi)64項(xiàng)，開(kāi)展自查，其中包括消防、安全出口，門(mén)前“五包”等，又按照隱患程度的不同，區(qū)分自查頻次，如安全出口的自查就要做到每日一查。自查后，商戶(hù)還要將自查結(jié)果在平臺(tái)上進(jìn)行詳細(xì)反饋。綜合執(zhí)法部門(mén)要對(duì)商戶(hù)自查的結(jié)果進(jìn)行線(xiàn)上巡查，如發(fā)現(xiàn)有自查不到位的情況，就要對(duì)相關(guān)商戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)下入店檢查，通過(guò)這種“自查+聯(lián)查”的方式，合力消除商圈各類(lèi)頑疾，推動(dòng)執(zhí)法監(jiān)管“一次到位”。此外，商家也能將商圈內(nèi)一些影響正常營(yíng)業(yè)和市容市貌的不良現(xiàn)象通過(guò)智慧商圈平臺(tái)實(shí)時(shí)舉報(bào)投訴，通過(guò)數(shù)字化的智能流轉(zhuǎn)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)將及時(shí)予以妥善處理。

據(jù)區(qū)執(zhí)法局行政執(zhí)法指揮中心副主任周小婷介紹，以往，商戶(hù)偶遇一些情況，往往不知道第一時(shí)間應(yīng)該聯(lián)系哪個(gè)部門(mén)，致使時(shí)間耽擱，也不利于正常營(yíng)業(yè)秩序的維持。“商圈監(jiān)管一件事”的上線(xiàn)，讓商戶(hù)動(dòng)動(dòng)指尖就能解決遇到的問(wèn)題，為其帶來(lái)了很大的便利。而“自查+聯(lián)查”的形式，不僅幫助商戶(hù)全方位開(kāi)展隱患排查，將營(yíng)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)降到最低，也降低了執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法擾企的頻次，在保證執(zhí)法效率的同時(shí)，為商戶(hù)創(chuàng)造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。